بدأت مغامرة العمالة الأجنبية في ناديجدا بموسم واحد من العمل كدليل نقل في واحدة من شركات السفر الكبرى. تمكنت من العمل على عمليات النقل ، وكذلك دليل "الشريط الأفقي" ، وحتى كدليل للفنادق. ومنذ موسم الصيف المقبل في تركيا ، قامت "ناديزدا" بإعادة تدريبها كموظفة في قسم علاقات النزلاء في أحد فنادق المنتجعات الكبيرة في أوكوركالار. في هذا المجال ، عملت لاحقًا ليس فقط في تركيا ، ولكن أيضًا في تايلاند.
- ناديا ، قبل أن تصبح مرشداً في تركيا ، هل كنت في هذا البلد كسائح؟
- بالطبع. أثر "الوقوع في الحب" مع البلد بشكل مباشر على قراري بالبدء في العمل هناك. أعتقد ، على أي حال ، أنه من الأفضل أن ننظر أولاً ، ومن ثم التفكير في "علاقة جدية".
- كيف تتوافق توقعاتك من العمل كدليل مع الواقع؟
- من الصعب الإجابة بشكل لا لبس فيه. مهنة دليل هو شيء متعدد القيم تماما. يعتبر الشخص المنقول الذي ينقلك من المطار إلى الفندق ، ودليل الفندق ، الذي يأخذك بعد ذلك في رحلات ، من وضعين مختلفين تمامًا. يتم مقاطعة الأول من الخبز إلى الماء ، والثاني ، إذا كان محظوظًا بسبب الوريد التجاري ، يمكن أن يسخن يديه جيدًا في الموسم. لن أتحدث عن الأرباح في هذا المجال. السياحة ، مثل الأعمال التجارية في الفنادق ، هي إرادة الصدفة ، ونتمنى لك التوفيق. إذا كنت تستطيع التحدث عن شيء ما ، فعندئذ فقط عن الرغبة في قيادة نمط حياة مشابه ومجاني. بعيدا عن الاستقرار ، على مقربة من "القرصنة" وبالتأكيد المقصود لأولئك الذين ليسوا خجولين. منذ أن كنت أتوقع هذا ، كنت راضيًا تمامًا. أستطيع أن أقول الشيء نفسه عن العمل في صناعة الضيافة. هنا ، بالطبع ، هناك ترتيب أكثر ، لكن هذا العمل من المرجح أن يهتدي به المشجعون.
- أخبرنا عن أهم مزايا العمل في صناعة السياحة في المنتجع وأكبر عيوب هذا العمل.
- بالنسبة للأشخاص المختلفين ، قد تبدو نفس الأشياء مثل إيجابيات وسلبيات. على سبيل المثال ، السياحة: سيقول المرء أن الجدول الزمني المجاني ، والعمل مع الضيوف ، والحاجة إلى التحدث بلغات أجنبية ، والأرباح المجانية ، والسفر المستمر أمر رائع ، والآخر لن يقترب من ذلك. أستطيع أن أقول هذا عن العمل في قطاع الفنادق: إذا كنت تحب جو الفندق ، ومزج من جنسيات مختلفة ، والحركة المستمرة ، وروح الفريق ، وأنت لا تتراجع عن مستوى دخلك - فابدأ هذا ، فهذا هو ملكك. ومع ذلك ، كن مستعدًا لتدريب مقاومة الإجهاد وعضلات الوجه للحصول على ابتسامة دائمة لكل ضيف. صدقوني ، الأمر ليس بهذه البساطة.
- ناديا ، عملت في مجال الضيافة في تركيا وتايلاند. هل هناك فرق جوهري بين هذه الدول من حيث المواقف تجاه السياح؟ ولعمال صناعة السياحة؟
- الضيافة الراقية ، في الواقع ، هي نفسها في أي بلد. هذا هو القانون. هناك بعض المعايير التي يجب عليك الالتزام بها. هناك اختلافات في عقلية وثقافة شعوب البلدان المختلفة ، ولكن هذا لا ينبغي أن ينطبق على العمل. الضيف ضيف في كل مكان. إنه يحتاج إلى أن يبتسم ، ويجب أن يقابله الفرح والمساعدة ، وأن يكون مهذبًا ، وأن يكون مخلصًا ومدربًا جيدًا. لدى كل من تركيا وتايلاند كل ما هو ضروري للترحيب الروحي الدافئ للسياح.كجزء من علاقة المضيف ، لا ينتهك عمال الضيافة في كلا البلدين معايير الخدمة. خارج هذه العلاقات ، هناك مليون خيارات ، وكلها نسبية وذاتية وبسبب مجموعة من الظروف.
على الرغم من أنك إذا كنت في حالة من النشوة الحثية في الهدوء وتمشي ويدك "تستيقظ" ، فإن هؤلاء وأولئك سوف يقفون بحزم إلى وطنهم. يجب احترام القوانين في أي بلد ، ثم يتم الاحتفاظ بموقف السكان المحليين في كل مكان بشكل ثابت على صداقة الود.
إن كونك موظفًا في صناعة السفر بالخارج مسألة مختلفة تمامًا. لا "شهر العسل" ، فقط أيام الأسبوع القاسية! إنهم يتوقعون التزامًا كبيرًا بالعمل منك ، بينما قد لا يتم احترام حقوقك على قدم المساواة في كل مكان. ذاتي ، في تايلاند كان الأمر أصعب بالنسبة لي من تركيا. باختصار عن الأسباب: صاحب العمل في الفندق لم يتقدم بطلب للحصول على تأشيرة عمل ، واضطررت دائمًا إلى "القيام بزيارة" في كمبوديا أو لاوس على نفقتي الخاصة ، ولم تكن نفسي ووجهة نظر التايلانديين قريبة مني ، وكانت ابتساماتهم الباطلة تبدو كاذبة. رغم أن هذا ، مرة أخرى ، ليس عقيدة! قابلت شباباً ممتصين في سيام لدرجة أنهم لا يستطيعون تخيل العمل في مكان آخر. هنا ، كما في الحب: يجب أن تعمل الكيمياء!
- للسياح عدد معين من الصور النمطية المتعلقة بموظفي وكالات السفر وموظفي الفنادق. على سبيل المثال ، أن جميع الرسوم المتحركة التركية تحلم فقط بالزواج من أوروبي وترك تركيا. تأخذ هذه الأدلة المتعلقة بالرحلات نصف المعلومات ، كما يقولون ، من رؤوسهم. هل واجهت هذه الصور النمطية وكيف تتوافق مع الواقع؟
- بالنسبة لأحلام الرسوم المتحركة - لأول مرة أسمع هذا. ومع ذلك ، يميل الناس عمومًا إلى انسداد رؤوسهم بالقوالب النمطية ، كما يشتهر المصطافون بهذا أيضًا. على سبيل المثال ، إنهم على يقين من أن عمال الرحلات مشغولون فقط بالحمامات الشمسية والسباحة ، بينما يكسبون الملايين. بالطبع ، هذا ليس صحيحا.
يجب أن يكون الدليل قادراً على إبقاء الحافلة بأكملها قيد الانتباه لعدة ساعات. الحقائق الجافة لا تستطيع أن تفعل هنا. لم يأتِ الناس إلى المحاضرة في النهاية ، بل للراحة والاستمتاع والتشجيع. يجب أن توفر صناعة السفر بأكملها ضيفًا متفائلًا.
هناك واحد أكثر. مريض - لا أستطيع الصمت. لسبب ما ، فإن العديد من نزلاء الفندق مقتنعون بأن العاملين في مكتب الاستقبال ، "الفتيات في مكتب الاستقبال" ، يكفين لإعطاء الشوكولاتة Alenka لجهودهن. حسنًا ، أنت تفهم: مرحباً من الوطن وكل ذلك. يأخذ السياح Alenka إلى المنتجعات مع كيلوغرام! هذه الظاهرة تكتسب أبعادا مزعجة! من بين وباء Alenka ، تعتبر الوحدات التي تحتوي على أسماك المرق والنقانق المدخنة والمشروبات القوية المعفاة من الرسوم بمثابة معجزة حقيقية. وبالتالي أنتقل إلى المصطافين المحتملين: "الناس ، لا تبخل على ما سبق! صدقوني ، في أرض أجنبية بدون نقانق ، وبدون حليب مكثف وحنطة سوداء ، من الصعب علينا! "بالمناسبة ، كما هو الحال بدون نصيحة. تخيل صورة نمطية عن النصائح: يتم قبولها في تركيا ، فهي في انتظارها ، مما يعني أن الضيوف لا يريدون المساعدة. انا جاد
- لديك مدونة عن حياتك اليومية من الوقت الذي عملت فيه في تركيا. لماذا تحتاج هذا؟
- ليس فقط في تركيا ، أكتب عن تايلاند والهند وجورجيا وبلدان أخرى. أنا نفسي أسمي كل هذه الكتابة "مدونة عن الحياة والسياحة والعمل في الخارج". لماذا أكتب؟ بعد ذلك ، أود أن أبلغ الناس عن وراء الكواليس من السياحة والأعمال الفندقية. أريد للسائحين ، "الراغبين" الذين يفضلون المنتجات السياحية الجاهزة ، أن يذهبوا إلى المنتجعات الأكثر دراية ، لتجاوز بذكاء جميع المزالق في قطاع الضيافة في تلك البلدان التي أكتب عنها.
قرأني كثير من الزملاء.بالنسبة لهم ، هذا ترفيه ، القدرة على الخروج بعد يوم حافل ، والتعرف على نفسك أو رؤسائك في المواقف الموصوفة. أنت تفهم أنه عندما يكون هناك انسداد في العمل ، فأنت بحاجة إلى البحث عن أسباب الضحك. في بعض الأحيان الحاقدة. إذا كنت تحب هذا النهج ، وهناك رغبة في معرفة المزيد من الأسرار المختلفة ، فمرحبا بك على وميض في ورقة "Paper Maraca".
- كيف ، في رأيك ، أولئك الذين درسوا في الجامعات في التخصصات ذات الصلة بالسياحة لديهم مزايا في العمل على أولئك الذين ليس لديهم دبلوم؟
- لقد لاحظت مؤخرًا شرطًا على التعليم الخاص في إعلانات الوظائف ، ولكن كقاعدة عامة ، هناك ملاحظة "مرغوب فيها" أو "ستكون مصلحتك". غالبًا ما يتم تحديد نتيجة القضية من خلال عدد اللغات الأجنبية التي يتحدث بها مقدم الطلب ، والخبرة العملية والقدرة على تقديم نفسه إلى صاحب عمل في المستقبل.
- تخيل أن أمامك السياح الذين سيذهبون لقضاء إجازة في تركيا. هل ستجد لهم بعض النصائح حول اختيار فندق ، سلوك على أرض الفندق؟ هل هناك أي خارقة للحياة في جميع الفنادق الشاملة ، والتي يمكنك من خلالها تحسين وتسهيل وتنويع عطلتك؟
- حسنًا ، ذاتي ، سأقول هذا: اختر الفنادق التي فتحت مؤخرًا ، جديدة ، مع إصلاح جيد ورغبة المالكين في الفوز بولاء الضيوف. تذكر أنه في ألانيا ، تكون الخدمة أرخص ، ولكنها أسهل ، في شواطئ Kemer - المرصوفة بالحصى والمزيد من الحشرات بسبب قربها من جبال طوروس ، فهي أكثر برودة على ساحل بحر إيجة ، لكن ألوان البحر والمناظر الطبيعية المحيطة بها رائعة بكل بساطة!
غالبًا ما يكتبون عن موقع الفندق لفترة وجيزة: كيمير ، أنطاليا ، ألانيا. أنصحك بتوضيح ذلك ، لأنه في كثير من الأحيان يقع الفندق في قرى سياحية مثل جوينوك ، بيلديبي ، أوكوركالار ، توركلر ، كوناكلي ، إلخ. إذا كنت تفضل الذهاب إلى مدينة صاخبة ومبهجة في المساء ، فمن غير المرجح أن تحب بعد الفندق عن المراكز الترفيهية ، عندما تضطر إلى ركوب سيارة أجرة إلى أقرب صالة ديسكو. بشكل عام ، يجدر استكشاف وصف الفندق ومحيطه على الإنترنت بنفسك. انظر إلى أنواع الغرف بحيث لا تحصل على أي مبنى عن بعد بأقل سعر أثناء بيع الجولة.
لقد تحدثت بالفعل عن السلوك ، فكل شيء بسيط: احترام البلد وقوانينه. هذا ليس صعبًا ، فأنت بحاجة فقط إلى البقاء في إطار الحشمة الابتدائية. يجدر تعلم اللغات على الأقل على مستوى التفاعلات اليومية. في كل مكان ، أينما كنت ، الناس سعداء بنفس القدر لسماع الكلام الأصلي من شفاه الأجانب. هذا يساعد على إقامة علاقة ثقة. وهناك العديد من الفوائد منها: نصائح محلية ، نصائح ، مكان صرف الأموال ، مكان تناول الطعام بشكل أفضل ، كيفية الوصول إلى هناك ، ما يمكن رؤيته ، إلخ.
هناك طرف واحد أكثر عالمية. استمتع بعطلتك! نعم بالضبط تعلم الاسترخاء ، وخصص وقتًا لهذا الأسبوع - اثنان للضغط على كل ما هو ممكن من الراحة. لا تضيع الوقت في البحث عن العيوب والشجار مع الإدارة ودليلك. لقد هربت من كل هذا - لذلك ابتهج كل يوم بالقرب من البحر تحت الشمس الجنوبية.
- والآن تخيل أنك أمامك فتيان وفتيان يحلمون بالذهاب إلى البحر للعمل كمرشدين. حصلت على شيء لتخبرهم؟ لتحذير؟ إعطاء نصيحة قيمة؟
- أستطيع أن أقول هذا: اذهب. لا تخف ، لا شك. على أي حال ، حتى موسم واحد سيعطيك أكثر من بضع سنوات في المنزل. قم بتغيير منطقة راحتك ، والدراسة ، والتمرين باللغات الأجنبية ، وطحن مثل الحصى في تصفح ، والحصول على المطبات والمكافآت الخاصة بك. انتهز الفرصة! خلاف ذلك ، فإنك ستندم على الفرصة الضائعة ، وهذا شعور مرير للغاية. لن أحذر حتى من أي مخاطر وأشياء أخرى. بحاجة إلى العيش على أكمل وجه!
تحميل ...